De Doktersdienst vereenvoudigt de communicatie tussen professionals in de gezondheidszorg.
Op de webportal van de Doktersdienst worden de dienstroosters ingegeven. Per dokter wordt ook minstens één telefoonnummer geregistreerd.
Per waarneemgroep is er één vast ingaand telefoonnummer.
Voor het consulteren van bijvoorbeeld de dienstdoende Longarts in de regio Utrecht belt de vrager het vaste nummer, dat vervolgens automatisch doorverbind met de op dat moment dienstdoende.
Aan het begin van de planningscyclus geven de deelnemers hun voorkeuren in: diensten die ze liever niet draaien of juist een voorkeur voor een dienst die hen wel goed zou passsen.
De planner – een van de collega’s of een secretaresse – koppelt iedere shift aan een dokter, waardoor het dienstrooster ontstaat.
Dokters kunnen zonder tussenkomst van de planner(s) een dienst tot op het laatste moment via de webportal met elkaar ruilen, waarbij de overnemende partij uiteraard deze ruil moet bevestigen.
De gesprekken die tot stand komen via de doktersdienst kunnen worden opgenomen; hoeft niet, is een keuze.
Opgenomen gesprekken worden terggeluisterd via de webportal van de Doktersdienst.
De Diensttelefoon is een toevoeging aan de Doktersdienst. Hiermee kunnen ook uitgaande gesprekken, dwz gesprekken geinitieerd door de dokter tijdens de dienst, worden opgenomen en uiteindelijk worden teruggeluisterd via de webportal. De Diensttelefoon functioneert naast de gewone telefoon, die beschikbaar is voor alle ander - niet professionele - telefoongesprekken.
Zo kan in geval van een calamiteit of incident achteraf worden vastgesteld hoe eventuele miscommnicatie is ontstaan.